Über uns als Teichfilter Hersteller

Was hat es mit www.teich-filter.eu als Teichfilter Hersteller auf sich?

Damit Sie auch ausreichend über unser Unternehmen www.teich-filter.eu Bescheid wissen, haben wir diese kleine Seite mit Referenzen erstellt, die Ihnen helfen soll, sich mehr über unseren Betrieb als Teichfilter Hersteller vorstellen zu können. Dazu folgt auch eine kleine Firmengeschichte von 2006 bis 2017. Wir feiern ja heuer unser 10 jähriges Bestehen bzw. Jubiläum. Es freut uns, schon so lange auf dem Markt bestehen zu können und haben daher auch schon viele Erfahrungsberichte zu unseren Teichfiltern sammeln können. Überzeugen Sie sich selbst davon.

 

teichfilter-entwicklung

Um mich auch selber kurz vorzustellen: Mein Name ist Matthias Hosse (Industriemeister, Ausbilder, Metall, IHK geprüft) und einer der beiden Geschäftsführer der HR Internetmarketing GbR. Mir obliegt die telefonische Beratung, bearbeitung von Bestellungen, Auftragsabwicklung, Einkauf, technische Entwicklung und die Realisierung des Onlineshop-Systems.

Mein Kollege Johann Roiger (Industriemechaniker, Fachrichtung: Maschinen- und Systemtechnik, IHK geprüft) leitet den Versand, die Warenannahme, den Reparaturservice, Kundenbetreuung bei Selbstabholung, Maschinenwartung und die Lagerlogistik.

Unsere Rollenverteilung im Betrieb ist optimal aufeinander abgestimmt, da wir somit über die vielen Jahre hinweg für schnelle und vor allem unkomplizierte Abwicklungen, sowie schnelle Versandzeiten sorgen konnten. Einen "aufgeblähten" Verwaltungsapparat, bei dem keiner den anderen kennt und von nichts weiss, werden Sie bei uns nicht finden. Das hat auch zur Folge, dass wir immer Bescheid wissen, was Kundenanfragen angeht. Bei uns erhalten Sie keine Nummer, um nach ca. 1 Woche mal eine Antwort als Support zu erhalten, sondern Ihre Anfragen werden immer direkt von mir schnellstmöglich bearbeitet. Übrigens auch bei Reklamationen, was heutzutage für perfekten Service selbstverständlich sein sollte. Da ich auch selber oftmals im Internet einkaufe, weiss ich, dass bei manchen Händern in Fällen von Reklamationen sogenannte "Hürden" aufgebaut werden, um dem Kunden diesen Weg so beschwerlich wie nur möglich zu machen. In meinen Augen eine Frechheit. Bei uns werden Sie genau so gut, auch nach dem Kauf betreut. Unsere Kundenerfahrungen werden das sicherlich bestätigen.

 

Aus- und Fortbildung ist auch im Onlinehandel sehr wichtig!

Im Jahre 2002 habe ich für ca. 1 Jahr meine Arbeit als Industriemechaniker niedergelegt und mich mit der Ausbildung zum Industriemeister beschäftigt. Dank dieser Fortbildung ist es mir heute eine sehr einfache Aufgabe geworden, hinter die Kulissen von technischen Abläufen und Techniken zu blicken. Das ist auch bei der Teichfilter Entwicklung sehr wichtig. Als Beispiel nehmen wir mal die verschiedenen Gewindearten, die es im Teichbau zu ermitteln gilt. Aber auch die Förder- und Filtertechnik von liquiden Stoffen sind mir daher nicht mehr fremd. Ebenfalls sehr praktisch ist, dass man durch das technische Wissen, Teichprodukte wie z.B. Teichpumpen genau unter die Lupe nehmen kann und somit auch die Qualität des Produktes an sich beurteilen kann.

meisterwerkstatt-teichfilterbau

 

Ebenfalls sehr wichtig ist der richtige Umgang mit Teichpflegemitteln. Hierbei werden immer wieder Fehler gemacht und wahllos irgendwas gekauft, in den Teich gekippt und dann passiert nicht. Der Fehler liegt dann in der falschen Reihenfolge der Anwendung. Daher haben wir auch unseren Teichpflegeplan ins Leben gerufen, der Ihnen dabei helfen soll, diese Fehler nicht zu machen. Die Mittel zur Teichpflege kosten schliesslich viel Geld, was einen hierbei viel mehr dazu bewegen sollte, richtig zu handeln.

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Und weil es so informativ und mit schöner Atmosphäre war, gleich nochmal eine Ausbildung mit drauf gesetzt. Herr Roiger war ebenfalls von der Ausbildung bei Söll begeistert, da man hierbei einen riesen Einblick in die Welt der Bakterien und Mikroorganismen erhält. Wir können Ihnen genau sagen, welche Produkte mit Bakterien gut oder schlecht sind. Da wir aber niemanden denunzieren möchten, verraten wir so was immer nur bei persönlichen Anfragen an unsere Email. Also wenn Sie Fragen zu den Söll Teichpflegeprodukten haben, einfach gleich unser Kontaktformular nutzen, oder selber eine Email an uns senden.

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Gerade im Onlinehandel ist eine gute Ausbildung sehr wichtig, was man als Kunde doch deutlich spürt, ob es sich bei dem "Laden" um einen Meisterbetrieb handelt oder eher doch um einen Garagenhändler, der nach Feierabend ein paar Teichpumpen "vertickt".

 

Der permanente Wachstum von www.teich-filter.eu

Da bekanntlich jeder mal klein anfängt, ist es uns damals im Jahre 2006 genau so ergangen. Alles hat in einem kleinen Häuschen begonnen. Mittlerweile haben wir eine grosse Lagerhalle mit 2 Stockwerken, eine Produktionsstätte mit Maschinenpark und ein grosses Freigelände, welches wir mit Sicherheit auch benötigen. Wir haben fast alle Produkte aus unserem Teichshop (bis auf Teichfolien und Blei-Säure Solarbatterien) auf Lager da. Erfahrungsgemäss ist das sogenannte "Dropshipping" (Versand nach Bestellung direkt ab Hersteller) nicht so ideal, da es hierbei immer wieder zu Verzögerungen durch den Hersteller kommen kann. Daher legen wir viel Wert darauf, unsere Produkte selbst einzulagern und gleich bei der Bestellung an Sie verschicken zu können. Das ist auch wegen der Selbstabholung unserer Kunden sehr wichtig, da manche Kunden eine lange Reise ganz spontan zu uns wagen und wir dann nicht dastehen können, ohne die gewünschten Produkte in der Hand. Das wäre nicht nur peinlich, sondern auch für die Kunden sehr ärgerlich. Fragen Sie aber trotzdem immer sicherheitshalber vorher nach, damit der Kollege im Versand die Artikel auch vorbereiten kann, wie z.B. das Bohren und Aussägen der Teichfilteranlage nach Ihren Wünschen!

Mittlerweile können wir mit Stolz mitteilen, einen Stamm von ca. 30000 Kunden in unseren Shops begrüssen zu dürfen. Der Dank gilt dabei Ihnen als Kunde ganz besonders. Dabei ist aber nur von den Kunden die Rede, die auch was in unserem Teichshop kaufen. Da wir unsere Bauanleitungen ja ganz öffentlich und kostenlos zur Verfügung stellen, wäre es interessant zu wissen, wie viele Besucher unserer Website seit 2006, den Teichfilter nach unserer Anleitung nachgebaut haben, ohne was bei uns zu bestellen. Vermutlich sind das weitaus mehr. Aber das ist auch gut so, da wir somit unserem Motto "Teichfilter selber bauen", wie damals propagiert, treu geblieben sind.

 

DHL ist für uns die gute Wahl zum Versand der Produkte

Ab und zu erhalten wir natürlich auch Anfragen von potentiellen Kunden, warum denn unsere Versandkosten für ein normales Paket bei 6,80 Euro (****innerhalb Deutschlands) liegen. Diese Frage lässt sich ganz simpel beantworten. Da wir es bei unseren Produkten mit sehr viel Volumen zu tun haben, benötigen wir auch Kartons, die die maximal zulässigen Paketabmessungen besitzen. Das sind aktuell so an die 60x60x120cm.

Würden wir nun einen normalen Vertrag bei DHL haben, wären die Versandkosten für solche grossen Pakete nicht mit 6,80 Euro**** möglich. Diese wären weitaus höher. Ebenfalls erwähnenswert ist, dass diese Versandkosten auch bei 6,80 Euro**** bleiben, egal aus wie viel Paketen Ihre Lieferung dann letztenendes besteht. Das geht aber nur, weil wir diesbezüglich einen Spezialvertrag bei DHL haben. Im Gegenzug wird uns von DHL aber ein kleines Paket, welches evtl. nur einen Anschluss für Schläuche beinhaltet auch mit 6,80 Euro**** berechnet. Daher ist der Preis für ein kleines Paket genauso hoch wie für ein riesengrosses. Das heisst, dass Kunden, welche bei uns sehr viel bestellen, einen Vorteil gegenüber den Kleinbestellern haben. Da wir aber überwiegend grosse Pakete verschicken, ist das mit Sicherheit die bessere Lösung. Speziell für Regentonnen, schwere Produkte oder Gefahrgut, haben wir den Sperrgutversand mit DHL oder je nach Bestellmenge auch normale Speditionen zur Verfügung.

Der DHL kommt mit einem Lastwagen immer von Montag bis Freitag um die Mittagszeit und holt die Waren des Teichshops www.teich-filter.eu ab. Die Pakete werden von uns in sogenannte Rollcontainer gelegt, damit der DHL Mitarbeiter diese nur noch in den Lastwagen schieben muss. Das geht sehr schnell und der Fahrer ist nicht lange bei uns aufgehalten worden. Dank DHL erfolgt die Zustellung an den Kunden übrigens auch Samstags.

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Nun haben wir aber genug erzählt und es ist fraglich ob überhaupt jemand bis hier nach unten gelesen hat. Daher wünschen wir Ihnen, das Team von www.teich-filter.eu, einen angenehmen Aufenthalt in unserem Shop und würden uns freuen, Sie doch irgendwann bei uns als Kunde begrüssen zu dürfen!

Hochachtungsvoll, Ihr Matthias Hosse

 

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